SaaS企業で必修のいくつかの指標を書いていくよ。
この話題で管理職と話せれば「おお、SaaSについて勉強してんじゃん」って（僕の場合は）思うよ。
でも単語を語るだけ人間にはならないでね。
横文字マンは嫌われるよ。
・簡単な計算式だけ書くよ。各社で計算対象が異なるからね。
・意味を理解したうえで自社はどこを改善すべきか、どんな戦略を取るべきか、を語れる社員になろう
・CR
・LTV
・CAC
・UE
なんのことか意味不明だよね。解説していくよ。
日本SaaSの雄、株式会社マネーフォワードの決算資料はとても参考になるよ。
一通り勉強したら是非読んでね。
◇株式会社マネーフォワード 決算ページ
基本式： 月間売上高 / 顧客数
重要性： 売上目標に対してあと何社獲得すべきか？の指標になったりするね
英語 ： Average Revenue per Account
基本式： （特定期間の解約ユーザー数／期間中の全ユーザー数）×100←顧客数ベースの計算
重要性： CRの解約数以上に新規獲得しないと売上は伸びないね
英語 ： Churn Rate
基本式： ARPA / CR
重要性： １顧客獲得で将来的にどれだけの収益に繋がるかの指標。
英語 ： Life Time Value
基本式： 特定期間の新規顧客獲得の総コスト / 期間中の新規獲得顧客数
重要性： CACの回収期間がLTV以下だと赤字を掘り続けるよ （※備考で解説）
英語 ： Customer acquisition cost
基本式： CAC / ARPA
重要性： CAC回収期間よりLTVが短い＝顧客が生む価値より＜獲得コスト、となるよ
※CAC回収期間＋αが最低契約期間に設置されているケースが多いね。
※つまり１年契約必須のサービスはCACが高いってことだね。頑張れ営業マン。
基本式： LTV / CAC
重要性： その事業が健全か、将来性があるかの指標 （※備考２で解説）
英語 ： Unit economics
この話題で管理職と話せれば「おお、SaaSについて勉強してんじゃん」って（僕の場合は）思うよ。
でも単語を語るだけ人間にはならないでね。
横文字マンは嫌われるよ。
注意点
・細かい計算式は省略するよ。・簡単な計算式だけ書くよ。各社で計算対象が異なるからね。
・意味を理解したうえで自社はどこを改善すべきか、どんな戦略を取るべきか、を語れる社員になろう
用語一覧
・ARPA・CR
・LTV
・CAC
・UE
なんのことか意味不明だよね。解説していくよ。
日本SaaSの雄、株式会社マネーフォワードの決算資料はとても参考になるよ。
一通り勉強したら是非読んでね。
◇株式会社マネーフォワード 決算ページ
ARPA
意味 ： 1顧客辺りの平均月間売上高。基本式： 月間売上高 / 顧客数
重要性： 売上目標に対してあと何社獲得すべきか？の指標になったりするね
英語 ： Average Revenue per Account
CR
意味 ： 解約率。月次で全体顧客の○％が解約するか基本式： （特定期間の解約ユーザー数／期間中の全ユーザー数）×100←顧客数ベースの計算
重要性： CRの解約数以上に新規獲得しないと売上は伸びないね
英語 ： Churn Rate
LTV
意味 ： １顧客あたりの価値。１顧客がもたらす全利益基本式： ARPA / CR
重要性： １顧客獲得で将来的にどれだけの収益に繋がるかの指標。
英語 ： Life Time Value
CAC
意味 ： １顧客獲得にどれだけのコストを払っているのか基本式： 特定期間の新規顧客獲得の総コスト / 期間中の新規獲得顧客数
重要性： CACの回収期間がLTV以下だと赤字を掘り続けるよ （※備考で解説）
英語 ： Customer acquisition cost
※備考
CAC回収期間
意味 ： １顧客獲得に要したコストを１顧客から回収するコスト基本式： CAC / ARPA
重要性： CAC回収期間よりLTVが短い＝顧客が生む価値より＜獲得コスト、となるよ
※CAC回収期間＋αが最低契約期間に設置されているケースが多いね。
※つまり１年契約必須のサービスはCACが高いってことだね。頑張れ営業マン。
UE
意味 ： 1顧客あたりの採算性。基本式： LTV / CAC
重要性： その事業が健全か、将来性があるかの指標 （※備考２で解説）
英語 ： Unit economics